Verzendmethoden
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen en het product is op voorraad, pakken we deze meteen voor u in. Al onze producten worden standaard verstuurd via PostNL.
Als uw bestelde producten verschillende levertijden hebben, dan verzamelen wij deze en zenden uw pakket compleet toe. Soms gebeurd het helaas dat bestelde producten opeens niet meer leverbaar zijn of er een onverwachte vertraging is ontstaan. Wij zullen ons uiterste best doen om u op tijd te e-mailen of te bellen en een update te geven. U mag natuurlijk ook altijd zelf even e-mailen voor een update, wij geven u deze graag.
Een andere manier om goed op de hoogte te blijven van uw bestelling is door gebruik te maken van uw geregistreerd account. Wanneer u hierop inlogt kunt u de status van uw bestelling(en) blijven controleren. Mocht er iets niet kloppen dan is er de mogelijkheid om een ticket in te dienen.
Zodra uw bestelling bij ons de deur uit gaat ontvangt u hierover een e-mail. In deze e-mail is een Track&Trace code toegevoegd om uw pakket te kunnen volgen.
Verzendingen via PostNL en DPD vinden binnen Nederland binnen 24 uur plaats. Naar België vind dit plaats binnen 24 tot 48 uur. PostNL en DPD biedt de pakketten aan van maandag t/m zaterdag.
De verzendkosten bedraagt: € 6,95 binnen NL.
Boven de €95,- zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland.
Boven de €100,- zijn de verzendkosten gratis binnen België & Duitsland.
Boven de €200,- zijn de verzendkosten gratis voor alle overige landen waar naar we verzenden.
LET OP, indien het pakket afgeleverd wordt bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt en u deze NIET binnen 7 werkdagen afhaalt, wordt deze retour gezonden naar onze winkel. Mocht dit het geval zijn verzoeken wij u vriendelijk de te maken verzendkosten om het pakket alsnog bij u afgeleverd te krijgen naar onze bankrekening over te maken. Eerder zullen wij het pakket niet opnieuw naar u toesturen.
Ruilen & Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender)dagen na ontvangst zonder opgave van reden uw order te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (alleen wanneer de volledige bestelling word geretourneerd) gecrediteerd binnen 14 dagen. Of indien gewenst ruilen we het artikel(en) voor u om.
Het retour recht vervalt zodra labels van kleding, tactical vesten/belts, plate carriers, pouches, etc. verwijderd zijn of wanneer de seal(s) van een product is verbroken. Ook accepteren wij de retour niet als deze verwijderd zijn en los met het artikel mee terug gestuurd worden. Bij producten met duidelijke gebruikssporen vervalt ook het retourrecht. De garantie van upgrade parts die in gebruik zijn genomen en niet zijn geplaats door Broforce Airsoft vallen buiten de garantie. Controleer dit dus goed voordat een retour wordt aangemeld. Wij verwachten het geretourneerde artikel (en) op dezelfde wijze terug te ontvangen als dat deze door u zijn ontvangen. Dit is incl. nette verpakkingsmaterialen zoals bijvoorbeeld de originele doos.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de Broforce Airsoft zijn voor eigen rekening.
U hier het retourformulier downloaden.
De verzender is zelf verantwoordelijk voor de retourzending tot op het moment dat Broforce Airsoft de retour in onvangst neemt. Broforce Airsoft is daarom ook niet aansprakelijk te stellen wanneer een pakket niet aankomt of kwijt raakt binnen het verzendprocess.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten of het gewenste item omruilen. Let op wanneer je wenst een artikel(en) om te ruilen en dit artikel(en) valt beneden de minimale orderwaarde voor gratis verzending, worden er opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.